Geertrui De Ruyver

Geertrui De Ruyver is HR-directeur bij Heilig Hart Leuven, een van de meest patiëntgerichte ziekenhuizen van het land.

En dat maakt het interessant. Een strategie waarbij de patiënt centraal staat, hangt af van de klinische kwaliteit, maar ook van werving, leiderschap, communicatie, samenwerking en het dagelijkse gedrag van de medewerkers in het hele ziekenhuis.

In deze sessie zal Geertrui uitleggen hoe Heilig Hart Leuven zijn ‘patiënt-eerst’-ambitie probeert te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Ze zal ingaan op hoe medewerkers bij dat verhaal worden betrokken, welke keuzes een tastbaar verschil maken voor patiënten, en hoe een sterke interne cultuur zowel de patiëntervaring als de reputatie van het ziekenhuis als werkgever kan vormgeven.